Portal de Serviços

O que é?

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O SAMU é o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, que atende os casos de urgência e emergência, financiado pelo Governo Federal, Estadual e Municipais, com a finalidade de melhorar o atendimento a população. Foi criado em 2003 e faz parte da Política Nacional de Urgências e Emergências. O serviço SAMU 192 presta socorro a população nas residências, locais de trabalho e vias públicas. A equipe é composta por condutores-socorristas, técnicos em enfermagem, enfermeiros e médicos, todos capacitados em atendimento de urgência de natureza traumática, clínica, pediátrica, obstétricas e psiquiátricas. É responsável pela regulação de todos os atendimentos de urgência via telefone, pelos atendimentos móveis que dispensam as viaturas e pelas transferências de pacientes aos hospitais.

Prazo Máximo para Prestação do Serviço

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Imediata.

Forma de Atendimento Presencial

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O atendimento é prestado a partir da comunicação da necessidade.

Regularidade da Oferta

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De acordo com a demanda.

Informações de Acesso

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Através do número 192 qualquer cidadão pode solicitar atendimento.

Metodologia Utilizada

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Assim que informado através do número 192, o SAMU disponibiliza uma ambulância que irá até o local para realizar os primeiros socorros e o encaminhamento para a Unidade Hospitalar mais próxima.

Prioridade de Atendimento

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Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Padrão de qualidade esperada

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Excelente.

agendamento

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Demanda espontãnea.

Entidade/Órgão Responsável

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